actividad interactiva

El liderazgo es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un individuo tiene para influir en la forma de ser o actuar de las personas o en un grupo de trabajo determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo hacia el logro de sus metas y objetivos.¹​ También se entiende como la capacidad de delegar, tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar un proyecto, de forma eficaz y eficiente, sea éste personal, gerencial o institucional (dentro del proceso administrativo de la organización).

El liderazgo no entraña una distribución desigual del poder, porque los miembros del grupo no carecen de poder, sino que dan forma a las actividades del grupo de distintas maneras. Aunque, por regla general, el líder tendrá la última palabra.

Otro de los conceptos que está ganando terreno en los últimos años es el de neuroliderazgo, el cual hace referencia a una disciplina derivada de la neuroeconomía que se apoya en conocimientos derivados de la psicología y la neurociencia para formar mejores líderes y lograr una mejor administración empresarial.

SERVICIO AL CLIENTE

 como atender a un cliente de forma correcta

Relacionarte con tus clientes es una parte crucial para hacer crecer un negocio exitoso. En la época que vivimos, donde todo parece hacerse de forma automática, cuidar de tus compradores es más importante que nunca.

En cualquier momento, si una persona no está contenta con cómo le tratas, puede compartir su opinión negativa con miles de personas a través de un simple tuit o una publicación en Facebook.

Por eso es vital que sepas cómo atender a un cliente desde el minuto en que entra por tu puerta hasta que se despide de ti.

LIDERAZGO

Dentro de una empresa es importante saber ser líder, para dirigir es importante tener en cuenta ciertos aspectos que le ayudarán a crecer como persona y empresario teniendo en cuenta que sus empleados serán el reflejo de su entidad. 

¿QUÉ DEBE HACER UN LÍDER?

Primero debemos entender que para ser líder no solo se necesita ser jefe, se necesita ser persona y tener desarrollada la parte humana. estas pueden ser algunas características de un líder:

• Siempre positivo: no pensar en la frase "no se puede", siempre debe impulsar a las personas a que alcancen sus metas.
• No impone: un líder no impone una orden, el propone como solucionar las cosas y escucha las opiniones de los demás
• Siempre ayuda: no se sienta a ver como los demas hacen las cosas, el ayuda a construir las metas propuestas
• Escucha: esta atento a las necesidades de su equipo y escucha las sugerencias para mejorar
• Tiene carisma: trata de estar de buen humor para su equipo y para enfrentar los retos
• Es innovador: tiene la capacidad de desarrollar nuevas ideas para beneficio mutuo 

son muchos factores que implican para ser un buen líder pero lo mas importante es nunca rendirse y siempre tratar de mejorar para ayudar a crecer la empresa y hacer que su personal se sienta a gusto y siempre tenga a clientes felices.